+7 (812) 408-14-38

Товаров на:

0 руб.

Оформить заказ »

Добавлено в корзину
Новости
Мы ВКонтакте

Главная / Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товаров

Уважаемые покупатели!
Просим Вас ознакомиться с правилами возврата и обмена товаров,
купленных в нашем интернет-магазине.

Согласно Постановлению правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Возврат или обмен Товара надлежащего качества осуществляется двумя способами:

1. В пункте самовывоза.  В этом случае Покупателю возвращается только сумма самого товара без стоимости доставки.

2. Вы можете воспользоваться услугами нашего курьера для замены товара, в этом случае выезд курьера оплачивается дополнительно.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (Статья 26.1 Закона РФ о «Защите прав потребителей»)

Внимание! Продовольственные товары надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат!

Товары, входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» обмену и возврату не подлежат.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).

2. Предметы личной гигиены.

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).

5. Товары бытовой химии.

В случае, если обнаружится несоответствие комплектации заказа, то услуги курьера по доставке и возврату товара оплачивать не нужно.
Просим Вас проверять комплектность и внешний вид товаров до приемки товара у курьера или в пункте самовывоза. Интернет-магазин не несет ответственности за некомплектность и механические повреждения, которые были обнаружены после приемки товара.

Возврат, обмен Товаров ненадлежащего качества

Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества можно произвести в течении 7 дней с момента передачи Товара Покупателю.
- Если при рассмотрении обращения Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (за исключением скрытых производственных дефектов), неполную комплектацию, поврежденную упаковку, то обмен или возврат Товара производиться не будет.

- Если проводится экспертиза Товара в результате которой установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

- Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Возврат денежных средств

Возврат переведенных денежных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 3—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

При возврате покупки денежные средства возвращаются на реквизиты, с которых производилась оплата.
Подтверждением успешного возврата денежных средств является электронный чек на возврат, присланный на телефон или e-mail, указанный при онлайн-оплате заказа. В большинстве случаев возврат осуществляется в течение суток. 
Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего вашу карту, и может составлять от 3 до 30 дней. В случае задержки, рекомендуем обратиться в банк. Контакты службы поддержки обычно указаны на обороте карты.